Banco do Brasil oferece recarga de Bilhete Único via WhatsAppComo bloquear um grupo no WhatsApp (e não voltar a ser adicionado)
O chatbot do Banco do Brasil opera via WhatsApp através do número 4004-0001; por motivos de segurança, você precisa cadastrar seu número de celular para movimentações financeiras. Então, inicie uma conversa, mencione as palavras “saque sem” ou “saque sem cartão”, e digite o valor do saque — precisa ser um múltiplo de R$ 10 limitado a R$ 300. Feito isso, você faz a autenticação tocando em um link e inserindo sua senha. O Banco do Brasil vai enviar um código numérico para liberar o saque. Vá até um terminal de atendimento, digite o valor da transação e insira o PIN recebido; ele tem validade até as 23h59 do dia do pedido. O Saque Sem está disponível, há alguns anos, em outros canais além do WhatsApp. Você pode usar o aplicativo para iPhone e Android, ou enviar um SMS com as palavras “saque sem” para 4004-0001. Em ambos os casos, você receberá um código de sete a nove dígitos para usar no caixa eletrônico. O Itaú e o Bradesco permitem realizar saques sem cartão graças à biometria. Você digita sua agência e conta no caixa eletrônico, solicita um valor e usa seu dedo ou pulso para autenticar a transação. Não é necessário usar cartão; o valor máximo varia de acordo com o cliente e o horário. Os dois bancos têm esse recurso desde 2012. Santander e Sicoob oferecem soluções semelhantes.
Banco do Brasil permite realizar 13 operações no WhatsApp
O Banco do Brasil também permite, via WhatsApp, inserir crédito no bilhete único em São Paulo. Foram mais de 200 mil operações de recarga desde que esse recurso começou a ser testado. Além disso, é possível realizar transferências, recarga de celular e consultas de saldo pelo WhatsApp. Esta é a lista completa de transações:
transferências entre contassaque sem cartão em caixa eletrônicorecarga de celularrecarga de Bilhete Únicosaldo de conta correnteextrato de conta correntesaldo de poupançaextrato de poupançaextrato de fundos de investimentofatura de cartãorastreio de cartãoliberação de cartãoconsulta código IBAN (International Bank Account Number)
O chatbot usa a tecnologia do IBM Watson para atender os clientes via WhatsApp e Facebook Messenger, repassando o contato para um funcionário quando necessário. O sistema foi implementado no ano passado por R$ 14 milhões. Com informações: Agência Brasil.
