O teclado problemático se baseia em um mecanismo que lembra as asas de uma borboleta, distribuindo com mais uniformidade a pressão sobre a tecla do que o tradicional “mecanismo tesoura”, possibilitando digitar com mais conforto e menos erros. No entanto, consumidores reclamam que uma falha permite que poeira e detritos se acumulem mais facilmente abaixo da tecla, inutilizando o componente.
O programa de reparo vale para os seguintes modelos, de 2015 a 2017:
MacBook (Retina, 12 polegadas, Early 2015)MacBook (Retina, 12 polegadas, Early 2016)MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)MacBook Pro (15 polegadas, 2016)MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
Segundo a Apple, “uma pequena porcentagem” dos teclados pode apresentar os seguintes comportamentos: “letras ou caracteres se repetem inesperadamente; letras ou caracteres não aparecem; teclas parecem ‘travadas’ ou não respondem de maneira consistente”. Quem tiver os problemas mencionados pode levar o MacBook a um centro autorizado para que as teclas sejam substituídas. Quem teve o problema e pagou pelo conserto deve entrar em contato com a Apple para ser reembolsado. Nos Estados Unidos, a empresa cobrava valores entre US$ 400 e US$ 700 para que todo o teclado fosse substituído em MacBooks fora da garantia. O novo programa garante o reparo gratuito por até quatro anos após a primeira venda do notebook. Todos os detalhes estão nesta página.
